Resi e Rimborsi – Diritto di Recesso

Normativa di riferimento

La presente informativa disciplina i resi e i rimborsi effettuati attraverso il sito di Stanco S.R.L., nel rispetto del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo, e successive modifiche e integrazioni.

Il diritto di recesso previsto dalla normativa si applica ai clienti che rivestono la qualifica di Consumatore, ossia alla persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Il Consumatore che effettua un acquisto a distanza ha diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro i termini previsti dalla legge. Per gli acquisti online il termine ordinario è di 14 giorni. European Union

Termini per esercitare il diritto di recesso

Il Consumatore può comunicare la propria volontà di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario, decorrenti:

• per i beni, dal giorno in cui il Consumatore, o un soggetto terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene;
• in caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, dal giorno di ricevimento dell'ultimo bene;
• per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto.

Nei casi specificamente previsti dalla normativa vigente possono trovare applicazione termini differenti.

Modalità di comunicazione del recesso

La volontà di esercitare il diritto di recesso può essere comunicata mediante una dichiarazione esplicita tramite:

• Email: stancomacchineagricole@gmail.com
• WhatsApp: +39 349 6597171
• Raccomandata A/R:
  Stanco S.R.L. – Via Crocevie 95bis – 83055 Sturno (AV), Italia
• eventuale modulo di recesso messo a disposizione sul sito.

Per agevolare la gestione della richiesta, si invita il cliente a indicare:

• nome e cognome;
• numero dell'ordine;
• prodotti che si intendono restituire;
• data di acquisto;
• dichiarazione esplicita della volontà di recedere.

Restituzione dei prodotti

A seguito della comunicazione del recesso, il Consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.

I prodotti devono essere inviati a:

Stanco S.R.L.
Via Crocevie 95bis
83055 Sturno (AV), Italia

Il Consumatore è tenuto a custodire e manipolare il prodotto con la normale diligenza e può esaminarlo esclusivamente nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

È consigliato restituire il prodotto:

• completo di accessori, componenti, manuali e documentazione eventualmente forniti;
• adeguatamente imballato;
• possibilmente utilizzando l'imballaggio originale, quando disponibile.

L'assenza dell'imballaggio originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso; resta tuttavia ferma la responsabilità del Consumatore per un'eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. European Union

Spese di restituzione

Salvo diversa indicazione espressamente comunicata da Stanco S.R.L., i costi diretti della restituzione del prodotto sono a carico del Consumatore.

Tale disposizione si applica anche nel caso in cui il reso derivi da una scelta o da un errore imputabile al cliente, ad esempio:

• acquisto di un articolo non adatto alle proprie esigenze;
• mancata o errata verifica delle misure;
• mancata verifica del modello del macchinario o del trattore;
• mancata verifica della compatibilità del ricambio;
• mancata lettura delle caratteristiche indicate nella scheda prodotto;
• acquisto accidentale di una variante, misura o modello diverso da quello desiderato.

Il diritto di recesso resta comunque esercitabile nei casi e nei termini previsti dalla legge.

La normativa europea consente infatti al venditore di porre a carico del consumatore i costi diretti della restituzione, purché il consumatore ne sia stato informato preventivamente. European Union

Verifica della compatibilità dei ricambi

Per i ricambi agricoli, meccanici ed elettrici, il cliente è invitato a verificare attentamente modello, versione, misure, codici di riferimento e compatibilità prima di concludere l'acquisto.

Le indicazioni presenti nelle schede prodotto hanno lo scopo di consentire al cliente di individuare correttamente il ricambio.

Qualora il prodotto ricevuto corrisponda esattamente a quello ordinato e alle caratteristiche indicate nella scheda prodotto, ma risulti non compatibile con il mezzo del cliente per una scelta errata effettuata in fase di acquisto, il reso sarà trattato come recesso per scelta del Consumatore.

In tal caso:

• le spese di restituzione saranno a carico del cliente;
• saranno rimborsate le somme dovute ai sensi della normativa sul diritto di recesso;
• Stanco S.R.L. potrà tenere conto dell'eventuale diminuzione di valore del bene derivante da manipolazioni eccedenti quelle necessarie alla normale verifica del prodotto.

Rimborso in caso di recesso

In caso di regolare esercizio del diritto di recesso, Stanco S.R.L. provvederà al rimborso dei pagamenti dovuti ai sensi della normativa vigente entro 14 giorni dalla data in cui è stata informata della decisione del Consumatore di recedere.

Stanco S.R.L. potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Il rimborso comprende anche i costi della consegna standard originariamente sostenuti dal Consumatore. Non sono invece rimborsabili eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla modalità standard proposta da Stanco S.R.L. European Union

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione originaria.

Commissioni dei circuiti di pagamento

Per i clienti che esercitano il diritto di recesso in qualità di Consumatori, non verranno applicate penalità connesse all'esercizio del recesso.

Eventuali commissioni applicate a Stanco S.R.L. dal gestore del sistema di pagamento non costituiscono, di per sé, un importo automaticamente detraibile dal rimborso spettante al Consumatore nell'ambito del diritto di recesso previsto dalla legge.

Diminuzione di valore del prodotto

Il Consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

A titolo esemplificativo, potranno essere valutate eventuali diminuzioni di valore in presenza di:

• evidenti segni di montaggio o installazione;
• graffi, ammaccature o danneggiamenti;
• utilizzo del prodotto oltre quanto necessario per verificarne le caratteristiche;
• parti mancanti;
• accessori o componenti originariamente forniti non restituiti;
• contaminazioni da olio, carburante, grasso, terra o altri materiali derivanti dall'utilizzo;
• alterazioni del prodotto conseguenti a montaggio, smontaggio o installazione.

L'eventuale diminuzione di valore sarà valutata in relazione alle condizioni effettive del prodotto restituito e non avrà carattere di penalità automatica.

Prodotti errati, difettosi o non conformi

Le disposizioni relative alle spese di reso per errore del cliente non si applicano quando:

• Stanco S.R.L. ha spedito un prodotto diverso da quello ordinato;
• il prodotto presenta un difetto;
• il bene non corrisponde alla descrizione o alle caratteristiche indicate;
• ricorre un'ipotesi di difetto di conformità tutelata dalla normativa vigente.

In tali situazioni trovano applicazione le disposizioni sulla garanzia legale di conformità e i relativi rimedi previsti dalla legge.

Per i prodotti difettosi o non conformi, i rimedi previsti dalla normativa devono essere forniti senza costi per il consumatore, comprese, quando dovute, le spese necessarie alla restituzione. European Union

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
• software, registrazioni audio o video sigillati, qualora siano stati aperti dopo la consegna;
• contenuti digitali non forniti su supporto materiale quando ne sia iniziata l'esecuzione alle condizioni previste dalla normativa.

Le eccezioni devono essere interpretate nei limiti previsti dalla legge. European Union

Acquisti effettuati da professionisti e aziende

Le disposizioni relative al diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati da soggetti qualificabili come Consumatori.

Per gli acquisti effettuati per finalità inerenti un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, e quindi nell'ambito di rapporti B2B, il diritto di recesso previsto per i consumatori non trova applicazione, salvo diverso accordo con Stanco S.R.L.

Eventuali resi commerciali concessi a clienti professionali saranno disciplinati dalle condizioni concordate con Stanco S.R.L.

Vendite internazionali

Per gli acquisti effettuati da consumatori residenti nell'Unione Europea trovano applicazione le disposizioni inderogabili previste dalla normativa europea e nazionale applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Per le vendite verso Paesi non appartenenti all'Unione Europea, si applicheranno le disposizioni contrattuali di Stanco S.R.L., fatte salve le eventuali norme imperative di tutela del consumatore applicabili nel Paese di destinazione.

Foro competente

Per le controversie relative a contratti conclusi con Consumatori si applicano le norme inderogabili sulla competenza territoriale previste dalla normativa vigente, compresa, ove applicabile, la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.

Per i rapporti con soggetti che non rivestono la qualifica di Consumatore, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, il foro competente è Avellino, Italia.