Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi – Diritto di Recesso

Normativa di riferimento

In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e s.m.i.), il cliente che riveste la qualifica di Consumatore (persona fisica che acquista beni per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, nei termini indicati di seguito.

Termini per esercitare il recesso

  • Il Consumatore ha 14 giorni di calendario per comunicare la propria volontà di recedere, a partire da:

    • il giorno di ricevimento del bene (o dell’ultimo bene, nel caso di ordini multipli consegnati separatamente);

    • il giorno della conclusione del contratto, nel caso di servizi digitali non forniti su supporto materiale.

  • In casi particolari previsti dalla legge (ad esempio visite non richieste presso l’abitazione del consumatore), il termine può estendersi fino a 30 giorni.

Modalità di comunicazione

Il recesso può essere comunicato tramite:

  • email all’indirizzo: stancomacchineagricole@gmail.com

  • raccomandata A/R all’indirizzo:
    Stanco S.R.L. – Via Crocevie 95bis – 83055 – Sturno (AV), Italia

  • numero assistenza Whatsapp: +39 349/6597171

  • eventuale modulo messo a disposizione sul sito 

La comunicazione deve contenere: nome e cognome, indirizzo, numero ordine, data acquisto e dichiarazione esplicita di recesso.

Restituzione dei beni

  • I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di imballo originale, accessori e manuali.

  • Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore derivante da manipolazioni non necessarie alla verifica della natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

  • Si raccomanda di imballare adeguatamente i prodotti e, quando possibile, riutilizzare la confezione esterna fornita al momento della consegna.

I resi devono essere inviati a:
Stanco S.R.L. – Via Crocevie 95bis – 83055 – Sturno (AV), Italia

Le spese di restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione scritta.

Rimborso

  • Entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, Stanco S.R.L. rimborserà tutte le somme pagate, inclusi i costi di consegna standard iniziali.

  • Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato dal Consumatore, salvo diverso accordo.

  • Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del Consumatore.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, a:

  • beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

  • beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente o con scadenza ravvicinata;

  • beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna;

  • contenuti digitali non forniti su supporto materiale, se l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del Consumatore.

Clienti Extra-UE

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai clienti residenti nell’Unione Europea.
Per gli acquisti effettuati da Paesi extra-UE (es. Svizzera, Regno Unito, Norvegia), si applicano esclusivamente le garanzie legali di conformità e le eventuali garanzie commerciali offerte da Stanco S.R.L.

Foro competente

Per le controversie con consumatori residenti nell’UE si applicano le norme di legge vigenti, con competenza del foro di residenza/domicilio del Consumatore.
Per vendite extra-UE il foro competente è quello del venditore: Avellino (Italia)